Algemene voorwaarden & Privacy beleid

Algemene voorwaarden

1. Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst wordt de rechtsverhouding tussen partijen geregeld door deze algemene voorwaarden, waarvan de klant verklaart kennis te hebben genomen, en die prevaleren op de gebeurlijke eigen aankoopvoorwaarden van de klant.
2. Elke bestelling, zelfs vooraleer deze lnsilencio BV heeft bereikt, verbindt de klant op onherroepelijke wijze. De bestelling brengt de verbintenis met zich mee ons de inlassing, eindafwerking of reproductie te laten verzorgen. Het stopzetten van een opdracht verbindt de klant ertoe de gemaakte kosten integraal te vergoeden onafgezien andere welkdanige schadevergoeding.
3. Alle concepten en realisaties blijven steeds exclusief eigendom van Insilencio BV; van reproductierecht wordt enkel afstand gedaan voor de exacte en vooraf bepaalde aanwending, tenzij anders vermeld in afzonderlijk contract.
4. De klant krijgt vooraf elk ontwerp of document ter goedkeuring. Het weglaten van deze slap of handelen onder tijdsdruk gebeurt op volle verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. De door de media vooropstelde reservatie- en annulatiedata dienen door de opdrachtgever te worden nageleefd. Extra kosten verbonden aan het werken onder tijdsdruk zullen evenals auteurscorrecties integraal worden aangerekend aan het dan geldend uurtarief.
5. Het niet-nakomen van de leveringstermijn of inlassingsdatum kan geen aanleiding geven tot weigering van de opdracht of vordering van schadevergoeding indien de niet nakoming niet te wijten is aan lnsilencio BV.
6. Prijsopgaven gelden voor 14 kalenderdagen doch kunnen onder bepaalde omstandigheden en bij schriftelijke melding steeds gewijzigd worden.
7. De goederen reizen steeds vanaf het vertrek op risico van de koper, zelfs in geval van verkoop franco. Vracht-, verpakkingskosten en bewaring van aangemaakt materiaal zijn ten laste van de klant.
8. Insilencio BV kan niet aansprakelijk gesteld worden voor onvolmaaktheden, conceptiefouten, vergissingen of tekortkomingen, alsook niet voor de daaruitvloeiende rechtstreekse en/of onrechtstreekse schade. De opdrachtgever is persoonlijk verantwoordelijk t.o.v. derden voor de schade die veroorzaakt wordt door de inhoud van zijn advertentie. Hij vrijwaart lnsilencio BV voor alle bedragen waartoe zij zou kunnen veroordeeld worden, inclusief de gerechtskosten.
9. Al onze facturen zijn contant betaalbaar op het adres vermeld op de factuur, tenzij anders bedongen wordt in tussen partijen bindende stukken, of indien er een vervaldatum vermeld werd op de factuur en onder deze algemene verkoopvoorwaarden.
10. Het leveren van goederen of van prestaties op een latere dan de voorziene datum kan, wanneer dit niet te wijten is aan kwade trouw of een grove fout van de leverancier, nooit een reden zijn tot afbestelling of verbreking van de overeenkomst, noch recht geven op enige schadevergoeding.
11. Bij verzuim van contante betaling of bij niet-betaling op de voorziene vervaldag, zal zonder enige ingebrekestelling van rechtswege op het factuurbedrag een conventionele intrest verschuldigd zijn van 1 % per maand, te rekenen vanaf de dag der afgifte van de factuur, of vanaf de voorziene vervaldag.
12. Bovendien zal het factuurbedrag van rechtswege, en zonder ingebrekestelling, ten titel van forfaitair en onherroepelijk beding verhoogd worden met 10 % met een minimum van 150 euro, als schadeloosstelling voor de inningskosten van de schuldvordering (zoals personeels- en administratiekosten, beheer en opvolging van het dossier, invloeden op het financieel beheer, enz.), dit bij toepassing van art. 1146 B.W. en volgende. Deze vergoeding is verschuldigd naast de verwijlintresten en de invorderbare procedurekosten.
13. Cheques en wissels gelden slechts als betaling na hun inlossing. Eventuele kosten ervan vallen ten laste van de koper of opdrachtgever.
14. De niet-betaling op de vervaldag van één enkele factuur maakt het verschuldigd saldo van alle andere, zelfs niet-vervallen facturen, van rechtswege onmiddellijk opeisbaar.
15. Elk geschil zal worden beslecht door de bevoegde Rechtbanken van het arrondissement Mechelen.
16. Klachten in verband met levering van goederen en diensten of de uitvoering van werken, moeten geschieden bij aflevering en bevestigd worden per gemotiveerd aangetekend schrijven, binnen de acht dagen na de leverings- of uitvoeringsdatum. Deze klachten schorsen de betalingsverplichting niet op.

‍

Privacy beleid

Contact informatie:

INSILENCIO BV (hierna: “INSILENCIO”)

Blarenberglaan 6

2800 Mechelen

België

BTW-nummer BTW BE0864.600.887

E-mail: hello@insilencio.be

Telefoonnummer: +32 (0)15 70 01 50

Laatste update: februari 2025

‍

1.        Inleiding

‍

1.1.          Algemeen

De website https://insilencio.be (hierna: de “Website”) wordt aangeboden door Insilencio BV (hierna “wij” en“ons”). Iedere persoon die onze Website bezoekt (hierna de “Bezoeker”) alsook een ieder die gebruik maakt van onze diensten (hierna de “Klant”) geeft bijna onvermijdelijk bepaalde persoonsgegevens vrij. Deze persoonsgegevens vormen informatie die ons toestaat u te identificeren als natuurlijke persoon, ongeacht of wij dit daadwerkelijk doen. U bent identificeerbaar van zodra het mogelijk is om een direct of indirect verband te creëren tussen een of meerpersoonsgegevens en u als natuurlijke persoon. Naar de Bezoeker en de Klant wordt in deze privacyverklaring ook gezamenlijk verwezen met “u/uw”.

Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) en andere relevante wetsbepalingen van toepassing. Iedere verwijzing in deze privacyverklaring naar de AVG is een verwijzing naar de Verordening van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (GeneralData Protection Regulation).Via deze privacy verklaring wordt u op de hoogte gebracht van de verwerkingsactiviteiten die wij kunnen doorvoeren met uw persoonsgegevens.

Via deze privacyverklaring willen wij u op een transparante manier informeren over de verwerkingsactiviteiten die wij, als verantwoordelijke voor de verwerking (verwerkingsverantwoordelijke), kunnen doorvoeren. Met andere woorden: wanneer wij beslissen "waarom" en "hoe" persoonsgegevens moeten worden verwerkt.

‍

1.2.          Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens worden in de AVG gedefinieerd als "alle informatie betreffende een identificeerbare persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd". Persoonsgegevens zijn, in eenvoudigere bewoordingen, alle informatie over u die het mogelijk maakt u te identificeren. Persoonsgegevens hebben betrekking op voor de hand liggende informatie, zoals uw naam en contactgegevens, maar ook op minder voor de hand liggende informatie, zoals identificatienummers, elektronische locatiegegevens en andere online-identificatoren.

1.3.          Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken door een nieuwe versie op onze Website te publiceren. Je vindt de datum van de huidige versie bovenaan (“Laatste update”). Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn als de wet verandert, of als wij dingen veranderen op een manier die de bescherming van persoonsgegevens beïnvloedt. Wij adviseren u deze pagina af en toe te controleren om er zeker van te zijn dat u op de hoogte bent met eventuele wijzigingen in deze privacyverklaring.

‍

2.        Contactgegevens

Onze Website en diensten worden aangeboden en beheerd door Insilencio BV. Wij zijn geregistreerd in België onder registratienummer 0864.600.887 en onze maatschappelijke zetel is gevestigd aan Blarenberglaan 6, 2800 Mechelen.

U kunt contact met ons opnemen:

(a) per post, naar het hierboven vermelde postadres;

(b) via het contactformulier op onze Website;

(c) telefonisch, op 015 70 01 50; of

(d) per e-mail, met gebruikmaking van hello@insilencio.be.

‍

3.        Welke persoonsgegevens worden er verwerkt en hoe worden deze gegevens gebruikt?

3.1             Informatie verwerking

Categorieën van persoonsgegevens

1. Technische gegevens door gebruik van (niet) noodzakelijk cookies:

·        IP-adres;

·        geografische locatie;

·        browsertype en -versie;

·        besturingssysteem;

·        verwijzingsbron;

·        duur van uw bezoek,  paginaweergaven en website-navigatiepaden, alsmede informatie over de timing,  frequentie en het patroon van jouw gebruik van de service.

‍

2. Communicatiegegevens:

·       Voornaam

·       Familienaam

·       E-mailadres

‍

3. Nieuwsbriefgegevens (direct marketing):

·       Voornaam;

·       Familienaam

·       E-mailadres

‍

Verwerkingsdoeleinden

1. De bron van de technische gegevens is het gebruik van niet noodzakelijke cookies. De niet-noodzakelijke cookies die technische gegevens bevatten, kunnen worden verwerkt voor het  analyseren/verbeteren van de Website. (Naast niet noodzakelijke  cookies gebruiken we ook noodzakelijke cookies die worden verwerkt voor het  technisch goed functioneren van de Website.)

‍

2. De bron van de communicatiegegevens is de informatie die u ons verstrekt wanneer u met ons contact opneemt. De communicatiegegevens kunnen worden verwerkt ten behoeve van deze communicatie met u en het  bijhouden van gegevens.

‍

3. De bron van de  nieuwsbriefgegevens is de informatie die u ons verstrekt wanneer u inschrijft  voor de nieuwsbrief. De nieuwsbriefgegevens worden verwerkt om u nieuwsbrieven van onze Website te verzenden, waarvoor u toestemming heeft gegeven. U kunt zich op elk moment afmelden door te klikken  op de link “uitschrijven” in de betreffende e-mail of door een andere actie  die daarin wordt beschreven.

‍

‍Rechtsgrond

1. Toestemming verkregen via onze cookiebanner voor niet-noodzakelijke cookies.

‍

2. Ons legitiem belang, om te kunnen reageren op verzoeken, vragen of opmerkingen of om contact met u op te  nemen voor vragen van welke aard dan ook (bijv. wanneer u contact met ons  opneemt via sociale media, telefoon of e-mail)

‍

3. Toestemming

‍

Bewaartermijn

1. Zie de Cookie Verklaring op deze Website

‍

2. Persoonsgegevens worden bewaard totdat wij denken dat u tevreden bent met onze reactie.

‍

3. Uw gegevens worden verwerkt  totdat u zich afmeldt.

‍

Onverminderd bovenstaande kunnen wij uw persoonsgegevens bewaren wanneer dit nodig zou zijn voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen, hetzij in gerechtelijke procedures of in een administratieve of buitengerechtelijke procedure. De wettelijke basis voor deze verwerking is onze legitieme belangen, namelijk de bescherming en uitoefening van onze wettelijke rechten.

3.2             Verwerkers

‍

Een verwerker is een natuurlijke persoon of rechtspersoon die persoonsgegevens verwerkt op vraag van of in naam van ons. Wij kunnen soms een contract afsluiten met deze partij om bepaalde productenen/of diensten te leveren. Met andere woorden: wij doen een beroep op verwerkers, omdat dit noodzakelijk is voor de dienstvoering. In dit geval zullen wij met de verwerker een schriftelijk overeenkomst aangaan waarbij de veiligheid van uw persoonsgegevens wordt gewaarborgd door de verwerker. De verwerker handelt steeds volgens de instructies van ons.

Wij doen een beroep op de volgende categorieën van verwerkers:

·      Bedrijven die wij hebben ingeschakeld voor marketingdoeleinden;

·      Bedrijven die wij hebben ingeschakeld voor ICT –technische ondersteuning en hosting doeleinden;

·      Bedrijven die wij hebben ingeschakeld voor administratieve doeleinden (bijv.CRM-systeem);

·      Bedrijven die wij hebben ingeschakeld voor communicatiedoeleinden (bijv. live chat op de Website);

·      Bedrijven die wij hebben ingeschakeld voor logistieke doeleinden (bijv. order picking, levering, etc.);

·      Bedrijven die wij hebben ingeschakeld voor analytische doeleinden;

·      Bedrijven die wij hebben ingeschakeld voor visuele ondersteuning.

4      Het verstrekken van uw persoonsgegevens aan derden

‍

Wij zullen uw persoonsgegevens niet delen met derden (niet zijnde verwerkers) voor welke doeleinden dan ook.

5      Internationale doorgifte (buiten EER) van uw persoonsgegevens

Wij kunnen uw persoonsgegevens geheel of gedeeltelijk opslaan of overdragen in landen die geen deel uitmaken van de Europese Economische Ruimte (de "EER" bestaat uit alle lidstaten van de EU, plus Noorwegen, IJsland en Liechtenstein). Deze staan bekend als "derde landen" en hebben mogelijk minder strenge wetten op het gebied van gegevensbescherming dan die in het de EER. Dit betekent dat wij extrastappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens net zo veilig en betrouwbaar worden behandeld als in de EER.

‍

Wij zullen uw persoonsgegevens alleen doorgeven aan landen die naar het oordeel van de Europese Commissie een adequaat niveau van bescherming van persoonsgegevens bieden. Meer informatie is verkrijgbaar bij de EuropeseCommissie.

6      Uw rechten

Sommige rechten zijn complex en niet alle details zijn hier opgenomen. Lees daarom de relevante bepalingen en richtlijnen van toezichthoudende autoriteiten voor een volledige uitleg van deze rechten.

‍

U kunt uw rechten uitoefenen met betrekking tot uw persoonsgegevens door middel van een schriftelijke kennisgeving aan ons via hello@insilencio.be.

‍

Wij zullen op uw verzoek reageren binnen een maand na ontvangst van uw verzoek. Normaal gesproken streven wij ernaar om binnen die tijd een volledig antwoord te geven. In sommige gevallen, vooral als uw verzoek complexer is, kan er echter meer tijd nodig zijn, tot een maximumvan drie maanden vanaf de datum waarop wij uw verzoek ontvangen. U wordt volledig op de hoogte gehouden van de voortgang.

‍

6.1             Het recht op inzage

U hebt het recht om te bevestigen of wij uw persoonsgegevens al dan niet verwerken en, waar wij dat doen, toegang te krijgen tot de persoonsgegevens, samen met bepaalde aanvullende informatie.Deze aanvullende informatie omvat gegevens over het doel van de verwerking, de betreffende categorieën van persoonsgegevens en de ontvangers van de persoonsgegevens. Op voorwaarde dat de rechten en vrijheden van anderen niet worden aangetast, zullen wij u een kopie van uw persoonsgegevens verstrekken. De eerste kopie wordt gratis verstrekt, maar extra kopieën kunnen tegen een redelijke vergoeding worden verstrekt.

‍

6.2             Het recht op correctie

U hebt het recht om onjuiste persoonsgegevens over u te laten corrigeren en, rekening houdend met de doeleinden van de verwerking, om onvolledige persoonsgegevens over u te laten vervolledigen.

‍

6.3              Het recht om te wissen (“recht op vergetelheid”)

In sommige gevallen heeft u het recht om uw persoonsgegevens zonder onnodige vertraging te laten wissen. Deze omstandigheden omvatten onder meer:

-      de persoonsgegevens zijn niet langer noodzakelijk in verband met de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of anderszins verwerkt;

-      u trekt uw toestemming voor een verwerking op basis van toestemming in;

-      u maakt bezwaar tegen de verwerking volgens bepaalde regels van het toepasselijke recht inzake gegevensbescherming (de AVG);

-      de verwerking is voor direct marketing doeleinden;

-      de persoonsgegevens zijn onrechtmatig verwerkt;

-      de persoonsgegevens zijn verzameld in het geval van een rechtstreeks aanbod van diensten aan een kind en de verwerking is daarbij op basis van toestemming.

-      de persoonsgegevens moeten worden gewist om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op ons rust.

‍

Er zijn echter uitsluitingen van het recht om gegevens te wissen. De algemene uitsluitingen zijn onder meer waar verwerking noodzakelijk is:

-      voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie;

-      voor de naleving van een wettelijke verplichting die op ons rust;

-      voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen;

-      voor archivering in het algemeen belang, wetenschappelijk of historisch onderzoek of statistische doeleinden;

-      om redenen van algemeen belang op het gebied van de volksgezondheid.

‍

6.4             Het recht om de verwerking te beperken

In sommige gevallen heeft u het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. Deze omstandigheden zijn: u betwist de juistheid van de persoonsgegevens; de verwerking is onwettig, maar u verzet zich tegen het wissen; wij hebben de persoonsgegevens niet langer nodig voor onze verwerking, maar u hebt persoonsgegevens nodig voor de vaststelling, de uitoefening of de verdediging van rechtsvorderingen; en u hebt bezwaar gemaakt tegen de verwerking, in afwachting van de verificatie van dat bezwaar.

‍

Indien de verwerking op deze basis is beperkt, kunnen wij uw persoonsgegevens verder opslaan. Wij zullen deze echter alleen op andere wijze verwerken: met uw toestemming; voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen; voor de bescherming van de rechten vaneen andere natuurlijke of rechtspersoon; of om gewichtige redenen van algemeen belang.

‍

6.5             Het recht om bezwaar te makentegen de verwerking

U hebt het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, maar alleen voor zover de rechtsgrond voor de verwerking is dat de verwerking noodzakelijk is voor de doeleinden van de gerechtvaardigde belangen die door ons of door een derde partij worden nagestreefd. Indien u eender gelijk bezwaar maakt, zullen wij de verwerking van de persoonsgegevens staken, tenzij wij kunnen aantonen dat er dwingende legitieme redenen zijn voorde verwerking die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of dat de verwerking bedoeld is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

Daarnaast heeft u het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden (inclusief profilering voor direct marketing doeleinden). Indien u hiertegen bezwaar maakt, zullen wij de verwerking van uw persoonsgegevens voor dit doel staken.

Verder heeft het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens voor wetenschappelijke of historische onderzoeksdoeleinden of statistische doeleinden om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, tenzij de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een taak van algemeen belang.

‍

6.6             Het recht op gegevensportabiliteit

Voor zover de rechtsgrond voor onze verwerking van uw persoonsgegevens gebaseerd is op:

(a) toestemming;

(b) de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek maatregelen te nemen voordat u een overeenkomst sluit; of

(c) deze verwerking wordt geautomatiseerd uitgevoerd,

hebt u het recht om uw persoonsgegevens van ons te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat.

‍

Dit recht is echter niet van toepassing wanneer dit de rechten en vrijheden van anderen in het gedrang zou brengen.

‍

6.7             Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Als u van mening bent dat onze verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit die verantwoordelijk is voor de gegevensbescherming. In België is de toezichthoudende autoriteit de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA). Betrokkenen uit andere lidstaten hebben het recht om een klacht in te dienen bij hun eigen nationale toezichthoudende autoriteit. Voor een overzicht van de contactgegevens van deze autoriteiten, ga naar deze link: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

‍

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

+32 (0)2 274 48 00

contact@apd-gba.be

https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

‍

6.8             Het recht om uw toestemming in te trekken

Voor zover de wettelijke basis voor onze verwerking van uw persoonsgegevens de toestemming is, heeft u het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken. Herroeping heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de herroeping.