Algemene voorwaarden & Privacy beleid

Algemene voorwaarden

1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gelden deze algemene voorwaarden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Insilencio BV. De klant verklaart ze te kennen en te aanvaarden. Ze hebben voorrang op eventuele eigen (aankoop)voorwaarden van de klant.
2. Een bestelling is voor de klant bindend zodra ze verstuurd is. Met zijn bestelling vertrouwt de klant Insilencio BV ook de inlassing, eindafwerking of reproductie toe. Zet de klant een lopende opdracht stop, dan vergoedt hij alle reeds gemaakte kosten en geleverde prestaties integraal, onverminderd het recht van Insilencio BV op bijkomende schadevergoeding.
3. Alle concepten, ontwerpen en realisaties blijven exclusief eigendom van Insilencio BV. Het reproductierecht wordt enkel toegekend voor het exacte gebruik dat vooraf werd afgesproken, tenzij een afzonderlijk contract anders bepaalt.
4. Elk ontwerp of document wordt vooraf ter goedkeuring aan de klant voorgelegd. Slaat de klant die stap over of moet er onder tijdsdruk gewerkt worden, dan gebeurt dat op zijn volle verantwoordelijkheid. De klant respecteert de reservatie- en annuleringsdata die de media vastleggen. Meerkosten door werken onder tijdsdruk en auteurscorrecties worden integraal aangerekend aan het dan geldende uurtarief.
5. Een overschrijding van de leveringstermijn of inlassingsdatum geeft de klant geen recht om de opdracht te weigeren of schadevergoeding te eisen, tenzij de vertraging te wijten is aan Insilencio BV.
6. Offertes zijn 14 kalenderdagen geldig. Bij een stijging van de kostprijs (bijvoorbeeld van media-, materiaal- of loonkosten) kan Insilencio BV de prijs aanpassen, mits voorafgaande schriftelijke melding.
7. Goederen reizen vanaf vertrek op risico van de klant, ook bij franco-levering. Vracht-, verpakkings- en opslagkosten van aangemaakt materiaal zijn ten laste van de klant.
8. Behoudens opzet of grove fout is Insilencio BV niet aansprakelijk voor onvolmaaktheden, conceptfouten, vergissingen of tekortkomingen, noch voor de directe of indirecte schade die daaruit voortvloeit. De klant is tegenover derden als enige verantwoordelijk voor de inhoud van zijn advertenties en communicatie. Hij vrijwaart Insilencio BV voor alle bedragen waartoe zij in dat verband veroordeeld zou worden, inclusief gerechtskosten.
9. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum op het rekeningnummer dat op de factuur vermeld staat, tenzij op de factuur een andere vervaldatum staat of schriftelijk iets anders werd afgesproken.
10. Wordt een factuur niet tijdig betaald, dan is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest van 1% per maand verschuldigd vanaf de vervaldag. Daarnaast wordt het factuurbedrag van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10%, met een minimum van €150. Die vergoeding dekt de invorderingskosten, zoals administratie, opvolging van het dossier en de impact op ons financieel beheer. Ze komt bovenop de verwijlintresten en de gerechtelijke invorderingskosten.
11. Wordt één factuur niet tijdig betaald, dan worden alle andere openstaande facturen, ook die nog niet vervallen zijn, van rechtswege onmiddellijk opeisbaar.
12. Klachten over geleverde goederen, diensten of werken moeten bij levering gemeld worden. Ze moeten binnen 8 dagen na de levering of uitvoering bevestigd worden met een gemotiveerde aangetekende brief. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
13. Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen.

‍

Privacy beleid

Contact informatie:

INSILENCIO BV (hierna: “INSILENCIO”)

Blarenberglaan 6

2800 Mechelen

België

BTW-nummer BE0864.600.887

E-mail: hello@insilencio.be

Telefoonnummer: +32 (0)15 70 01 50

‍

Laatste update: oktober 2026

‍

1.        Inleiding

1.1 Algemeen

De website https://insilencio.be (de “Website”) is van Insilencio BV (“wij”, “ons”). Wanneer u onze Website bezoekt, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, verwerken wij persoonsgegevens over u. In dit privacybeleid leest u welke gegevens dat zijn, waarom we ze verwerken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u hebt.

Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor deze gegevens. Dat betekent dat wij bepalen waarom en hoe ze verwerkt worden. Wij doen dat in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, “AVG”) en de andere toepasselijke wetgeving.

‍

1.2 Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u als persoon rechtstreeks of onrechtstreeks geïdentificeerd kunt worden. Dat gaat om voor de hand liggende gegevens zoals uw naam en contactgegevens, maar ook om bijvoorbeeld een IP-adres, locatiegegevens of andere online-identificatoren.

‍

1.3 Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer de wetgeving verandert of wanneer wij onze werking wijzigen op een manier die invloed heeft op uw persoonsgegevens. De datum van de meest recente versie staat bovenaan. Wij raden u aan deze pagina af en toe opnieuw te bekijken.

‍

2.        Contact

Insilencio BV is ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer 0864.600.887 en heeft haar maatschappelijke zetel aan de Blarenberglaan 6, 2800 Mechelen.

‍

U kunt ons bereiken:

• per post, op het adres hierboven;
• via het contactformulier op onze Website;
• telefonisch, op +32 (0)15 70 01 50;
• per e-mail, via hello@insilencio.be.

‍

3.        Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom?

3.1 Websitebezoek (cookies)

• Gegevens: IP-adres, geografische locatie, browsertype en -versie, besturingssysteem, verwijzingsbron, duur van uw bezoek, bekeken pagina’s en navigatiepad, en het tijdstip, de frequentie en het patroon van uw bezoeken.
• Doel: noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de Website technisch goed werkt. Niet-noodzakelijke cookies gebruiken wij om de Website te analyseren en te verbeteren.
• Rechtsgrond: voor niet-noodzakelijke cookies uw toestemming, die u geeft via onze cookiebanner. Voor noodzakelijke cookies ons gerechtvaardigd belang bij een goed werkende Website.
• Bewaartermijn: zie onze cookieverklaring.

 3.2 Contact

• Gegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en de inhoud van uw bericht.
• Doel: uw vraag, verzoek of opmerking beantwoorden en de communicatie met u opvolgen.
• Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om te reageren op berichten die wij ontvangen (via het contactformulier, e-mail, telefoon of sociale media).
• Bewaartermijn: tot maximaal 2 jaar na ons laatste contact.

‍

3.3 Klanten en leveranciers

• Gegevens: naam, functie, bedrijfsnaam, contactgegevens, facturatiegegevens en de communicatie over de opdracht.
• Doel: offertes opmaken, opdrachten uitvoeren, facturen opmaken en onze boekhouding voeren.
• Rechtsgrond: de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van maatregelen voorafgaand aan een overeenkomst, en onze wettelijke (boekhoudkundige en fiscale) verplichtingen.
• Bewaartermijn: zolang de samenwerking loopt. Boekhoudkundige stukken bewaren wij daarna nog zo lang als de wet voorschrijft (momenteel 10 jaar).

‍

3.4 Sollicitaties

• Gegevens: naam, contactgegevens, cv, motivatiebrief, opleiding en werkervaring, en de notities van sollicitatiegesprekken. Dit geldt zowel voor sollicitaties via de Website als per e-mail, en ook voor spontane sollicitaties.
• Doel: uw sollicitatie beoordelen, de selectieprocedure opvolgen en met u communiceren.
• Rechtsgrond: maatregelen die op uw verzoek genomen worden voor het sluiten van een (arbeids)overeenkomst. Als we uw gegevens na de procedure bijhouden voor toekomstige vacatures, gebeurt dat op basis van uw toestemming.
• Bewaartermijn: wordt u niet aangenomen, dan wissen wij uw gegevens uiterlijk 3 maanden na het einde van de selectieprocedure. Geeft u toestemming, dan houden we ze maximaal 1 jaar bij voor toekomstige vacatures. Die toestemming kunt u op elk moment intrekken. Wordt u aangenomen, dan worden uw gegevens opgenomen in uw personeelsdossier.

‍

3.5 Nieuwsbrief

• Gegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres.
• Doel: u onze nieuwsbrief toesturen.
• Rechtsgrond: uw toestemming.
• Bewaartermijn: tot u zich uitschrijft. Dat kan op elk moment via de uitschrijflink onderaan elke nieuwsbrief.

‍

3.5 Rechtsvorderingen

‍Los van de termijnen hierboven kunnen wij persoonsgegevens langer bewaren als dat nodig is om een rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, in of buiten rechte. Wij doen dat op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze rechten te beschermen.

4.      Verwerkers

Voor sommige taken werken wij met externe partijen die persoonsgegevens verwerken in onze opdracht en volgens onze instructies (verwerkers). Met elke verwerker sluiten wij een schriftelijke overeenkomst die de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw gegevens waarborgt.

Wij werken met verwerkers voor:

• marketing;
• IT-ondersteuning en hosting;
• administratie (bijv. CRM- en boekhoudsoftware);
• communicatie (bijv. e-mail en chat);
• logistiek (bijv. levering);
• analyse van websitegebruik;
• visuele ondersteuning.

5.      Delen met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet en delen ze niet met derden voor hun eigen doeleinden. Wij geven ze alleen door als wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijv. aan overheidsinstanties) of als dat nodig is om onze rechten te verdedigen (bijv. aan onze advocaat).

6.      Doorgifte buiten de EER

Sommige van onze verwerkers, zoals aanbieders van cloud- en e-maildiensten, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (de EU-lidstaten, Noorwegen, IJsland en Liechtenstein). Wij laten dat alleen toe als er passende waarborgen zijn, namelijk:

• het land heeft volgens een besluit van de Europese Commissie een passend beschermingsniveau (voor de Verenigde Staten geldt dat voor bedrijven die gecertificeerd zijn onder het EU-VS Data Privacy Framework); of
• de doorgifte gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

‍

7.      Uw rechten

U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar hello@insilencio.be. Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen.

Wij antwoorden binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Bij complexe of talrijke verzoeken kan die termijn met maximaal twee maanden verlengd worden. In dat geval laten wij u dat binnen de eerste maand weten.

‍

7.1 Recht op inzage

U hebt het recht om te weten of wij persoonsgegevens over u verwerken. Als dat zo is, kunt u ze inkijken, samen met informatie over het doel van de verwerking, de soorten gegevens en de ontvangers. Een eerste kopie is gratis. Voor bijkomende kopieën kunnen wij een redelijke vergoeding vragen.

‍

7.2 Recht op verbetering

U kunt onjuiste gegevens laten verbeteren en onvolledige gegevens laten aanvullen.

‍

7.3 Recht op wissing (“recht op vergetelheid”)

U kunt vragen om uw gegevens te wissen, onder meer wanneer:

• ze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze verzameld werden;
• u uw toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrond is;
• u bezwaar maakt tegen de verwerking (zie 7.5);
• ze onrechtmatig verwerkt werden;
• wissing wettelijk verplicht is.

Wij hoeven gegevens niet te wissen wanneer wij ze moeten bewaren om aan een wettelijke verplichting te voldoen of om een rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

‍

6.4 Recht op beperking

U kunt vragen om de verwerking tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van uw gegevens betwist, of in afwachting van de beoordeling van uw bezwaar. Wij bewaren de gegevens dan nog, maar gebruiken ze alleen met uw toestemming, voor rechtsvorderingen, ter bescherming van de rechten van anderen of om gewichtige redenen van algemeen belang.

‍

6.5 Recht van bezwaar

Verwerken wij uw gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, dan kunt u daartegen bezwaar maken om redenen die verband houden met uw specifieke situatie. Wij stoppen dan met de verwerking, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden hebben die zwaarder wegen dan uw belangen, of de verwerking nodig is voor een rechtsvordering.

Tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing kunt u altijd bezwaar maken. Wij stoppen dan onmiddellijk met die verwerking.

‍

6.6 Recht op overdraagbaarheid

Verwerken wij uw gegevens geautomatiseerd op basis van uw toestemming of van een overeenkomst, dan kunt u vragen om die gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen of aan een andere partij door te geven.

cht om uw persoonsgegevens van ons te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat.

‍

Dit recht is echter niet van toepassing wanneer dit de rechten en vrijheden van anderen in het gedrang zou brengen.

‍

6.7 Recht om uw toestemming in te trekken

Steunt een verwerking op uw toestemming, dan kunt u die op elk moment intrekken. Dat doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

‍

6.8 Recht om klacht in te dienen

Vindt u dat wij uw gegevens niet correct verwerken, neem dan gerust eerst contact met ons op. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

‍

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

+32 (0)2 274 48 00

contact@apd-gba.be

https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

‍

Woont u in een andere EU-lidstaat, dan kunt u ook terecht bij de toezichthouder van uw eigen land. Een overzicht vindt u op https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.