In ‘Klant in de kijker’ laten we zien hoe organisaties écht werk maken van hun employer brand. Soms met een duwtje van ons in de rug. Maar altijd vanuit zichzelf: employer branding zoals het is, in het echte leven.
Deze keer: Delhaize. Een merk dat iedereen kent. Van de winkel om de hoek tot de logistieke hubs in Asse en Ninove, van het hoofdkantoor tot de wijnbottelarij. We spraken met Thomas Camu, verantwoordelijk voor employer branding. Over een fiere leeuw in de buik, de concurrentie in de supermarktwereld, Gen Z en waarom “Da’s gewoon Delhaize” veel meer is dan gewoon een tagline.
“De retailsector is vandaag competitiever dan ooit. Zeker de voorbije maanden was het een wedstrijd op het scherp van de snee. Zondagopeningen, scherpe campagnes, sterke positioneringen. Iedereen wil opvallen. En dat voel je, bij klanten én op de arbeidsmarkt.
Er is veel beweging in de markt. En iedereen heeft zijn eigen reden van bestaan. Die van ons? 'Beter leven begint bij beter eten voor iedereen.' En dat werkt. Voor klanten én voor medewerkers. Want als ik een winkel binnenstap, ben ik echt fier. Fier op wat marketing neerzet, op hoe een gerant zijn winkel laat draaien, op het assortiment. Op onze jobsite sta ik met een yoghurt op de foto, mijn favoriete product. Dat typeert ons voor mij: die passie voor eten, de keuze die we onze klanten willen geven, de kwaliteit. Iedereen kent ons als supermarkt, maar we zijn zoveel meer dan dat. We hebben ook een logistiek centrum met meer dan 2.500 medewerkers, in Asse en Ninove. En we hebben de grootste wijnbottelarij van de Benelux, waar jaarlijks zo’n 36 miljoen liter wijn in flessen gaat. Dan is er ook nog het hoofdkantoor, met al zijn ondersteunende diensten. Legal, IT, HR, sales, finance… Dat totaalplaatje zien mensen vaak niet.”
“Als mijn oma mij vraagt: ‘Wat doe jij nu eigenlijk elke dag?’, dan moet ik het simpel uitleggen. Mijn rol bestaat uit twee delen. Enerzijds extern: talent aantrekken, mensen warm maken om bij Delhaize te werken. Voor logistiek, voor ondersteunende diensten. Anderzijds intern: zorgen dat onze eigen medewerkers die fierheid voelen en uitdragen.
Die fierheid, dat noemen we zelf graag ‘de leeuw in de buik’ hebben. Da’s onze interne trots! Die trots zit in kleine dingen, maar ook in grotere initiatieven. We hebben bijvoorbeeld sportcommunities opgezet. Een padelavond met 70 à 80 collega’s na de werkuren, da’s gewoon op en top Delhaize. Daarnaast hebben we ook een running crew, een fietsclub en binnenkort starten we met een voetbalcommunity. Binnenkort start er een voetbalcommunity. Dat ontstaat niet top-down, maar groeit samen met medewerkers.
Daarnaast is er ook de Young Delhaize community. ‘Young’ klinkt alsof het alleen voor Gen Z is, maar dat is het niet. Ook als je veertig bent, ben je welkom. Het gaat over mensen samenbrengen en inspireren. Met een gastspreker, een BBQ, een bedrijfsbezoek. Jongere collega’s leren van ervaren mensen, en omgekeerd. Dat soort initiatieven zorgen ervoor dat mensen zich verbonden voelen. Dat ze niet alleen hun job doen, maar ook echt deel uitmaken van een groter geheel.Ik werk zelfstandig, maar nooit alleen. Ik zit in een fantastisch team, onder Julie Van der Heyden, samen met zeven andere collega’s. We sparren veel. Ook al doen zij niet wat ik doe, hun inzichten geven mij nieuwe perspectieven en omgekeerd. Dat klankbord is heel waardevol.”
“Elke week starten er nieuwe mensen. Dat is de verdienste van onze recruiters. Zij zijn het uithangbord. Van het eerste telefoontje tot het loonsvoorstel.
Toch zijn er stevige uitdagingen. Zeker in logistiek. Het is een fantastische omgeving, met veel voordelen en doorgroeimogelijkheden. Maar het is ook ploegenwerk en dat schrikt soms af. Daar moeten we eerlijk in zijn.
Hoe maak je mensen warm voor zo’n verhaal? Eén van de antwoorden is de ‘24 uur van de logistiek’. Een rekruteringsevent op onze site waar potentiële medewerkers 24 uur lang de logistiek kunnen ontdekken. Een vacaturetekst geeft informatie, maar geen beleving. Tijdens ons event stellen we onze site open. Kandidaten spreken met collega’s, zien de werkvloer, voelen de sfeer.
Uit de laatste editie haalden we 15 nieuwe medewerkers. Daar mogen we echt trots op zijn. En het wordt ook intern sterk geapprecieerd, omdat collega’s zelf mee hun verhaal kunnen vertellen.”
“We zijn no-nonsense. Niet stijf. Ik kan onze CEO perfect mailen met een vraag of hem aanspreken in de gang. We zijn geen klein bedrijf, maar we hebben wel korte lijnen. Dat zegt veel.
“Doordat we heel wat verschillende functies en departementen hebben, blijf je hier nooit stilstaan. Je kan altijd vooruit en blijft bijleren."
Er zijn ook duidelijke doelen en strategieën. Denk maar aan de Foodshow en Strategy show waarin we elk jaar onze strategie uit de doeken doen voor de medewerkers. Maar tegelijk is er ruimte. Je krijgt vrijheid om met initiatieven te komen.
2023 was een moeilijk jaar voor ons, maar wat wij ‘de leeuw in de buik’ noemen, die is er nog altijd. Tijdens onze Strategy Show voelde je die trots. Dat is moeilijk uit te leggen als je het niet zelf meemaakt.”
“De afgelopen twee jaar hebben we heel hard aan dat nieuwe employer brand gebouwd. Die tagline vat onze identiteit samen. We bestaan eigenlijk uit drie werelden: winkels, logistiek en hoofdkantoor. Maar uiteindelijk hebben we allemaal hetzelfde doel: een gelukkige klant. En da's waar we bij Delhaize gewoon voor zorgen. Elke dag opnieuw, al bijna 160 jaar. Je staat daar niet vaak bij stil, maar da's wel straffe kost. Dus ja, da's gewoon Delhaize. Klaar. En dat wordt door iedereen gedragen. De impact van een winkelmedewerker is zichtbaarder. Maar iedereen draagt bij: legal, IT, sales, HR… iedereen is een schakel in dezelfde ketting.
Een chauffeur zorgt dat producten in de winkel geraken. HR zorgt voor opleiding. IT maakt systemen mogelijk. Sales onderhandelt over het assortiment. Uiteindelijk ligt dat product op het bord van de klant omdat al die schakels samenwerken.
Om dat verhaal te blijven delen is continuïteit cruciaal. We maakten al video’s, deden fotoshoots en bouwden een nieuwe jobwebsite. Maar dat stopt niet. Een employer brand is geen project met een einddatum. Dat is een huis dat je blijft uitbouwen. Ik vergelijk het soms met een octopus. De basis, het hoofd, staat er. Maar de tentakels blijven bewegen: video’s, fotoshoots, campagnes, communities. Employer branding stopt nooit.”
“Een employer brand is geen project met een einddatum. Dat is een huis dat je blijft uitbouwen.”
Wat maakt de samenwerking met Insilencio voor jou waardevol?
“Employer branding bouw je niet alleen. Zeker niet in een organisatie zo groot en veelzijdig als Delhaize.
Voor mij begint de meerwaarde van Insilencio bij creativiteit. Als we bijvoorbeeld chauffeurs CE zoeken, dan weet ik wát we nodig hebben. Maar hoe maak je daar een sterke, creatieve campagne rond? Hoe zorg je dat het opvalt? Dat mensen stoppen met scrollen? Daar zit voor mij echt de meerwaarde. Toffe zinnen. Sterke visuals. Een creatieve insteek."
{{quote}}
Maar minstens even belangrijk is structuur. Soms ben je met zoveel bezig dat je het bos door de bomen niet meer ziet. Een nieuwe jobsite, video’s, campagnes… Er komt gigantisch veel bij kijken. Je hebt copy nodig. Design. Projectmanagement. Development. Jullie brengen daar overzicht in. Wat is de volgende stap? Wie doet wat? Hoe zorgen we dat alles klopt? Iedereen brengt zijn expertise binnen. Daardoor kan ik mijn rol goed spelen. Alleen zou ik dat nooit kunnen.
Wat ik ook apprecieer is de flexibiliteit. Ik kom soms eens langs en dan bespreken we spontaan een project dat eigenlijk pas over drie weken gepland stond. Dat voelt niet volgens een strakke procedure waar niets van kan afwijken. Dat informele, die openheid, dat maakt het aangenaam. Het voelt alsof jullie ook mijn collega’s zijn.
De samenwerking rond de ‘24 uur van de logistiek’ is daar een mooi voorbeeld van. We hebben de 2.0-versie niet gewoon gekopieerd. We hebben samen gekeken: wat was goed? Wat kan beter? Hoe zetten we het budget efficiënter in? Hoe tillen we het naar een volgend niveau?
Dat kritisch meedenken, niet gewoon uitvoeren, maar challengen, dat apprecieer ik enorm. Jullie denken mee. Jullie durven vragen stellen. En jullie zorgen ervoor dat employer branding echt landt in de organisatie. Employer branding is geen eenmalig project. Het is een verhaal dat blijft groeien. En dat bouw je het best samen.”
“De retailsector is vandaag competitiever dan ooit. Zeker de voorbije maanden was het een wedstrijd op het scherp van de snee. Zondagopeningen, scherpe campagnes, sterke positioneringen. Iedereen wil opvallen. En dat voel je, bij klanten én op de arbeidsmarkt.
Er is veel beweging in de markt. En iedereen heeft zijn eigen reden van bestaan. Die van ons? 'Beter leven begint bij beter eten voor iedereen.' En dat werkt. Voor klanten én voor medewerkers. Want als ik een winkel binnenstap, ben ik echt fier. Fier op wat marketing neerzet, op hoe een gerant zijn winkel laat draaien, op het assortiment. Op onze jobsite sta ik met een yoghurt op de foto, mijn favoriete product. Dat typeert ons voor mij: die passie voor eten, de keuze die we onze klanten willen geven, de kwaliteit. Iedereen kent ons als supermarkt, maar we zijn zoveel meer dan dat. We hebben ook een logistiek centrum met meer dan 2.500 medewerkers, in Asse en Ninove. En we hebben de grootste wijnbottelarij van de Benelux, waar jaarlijks zo’n 36 miljoen liter wijn in flessen gaat. Dan is er ook nog het hoofdkantoor, met al zijn ondersteunende diensten. Legal, IT, HR, sales, finance… Dat totaalplaatje zien mensen vaak niet.”
“Als mijn oma mij vraagt: ‘Wat doe jij nu eigenlijk elke dag?’, dan moet ik het simpel uitleggen. Mijn rol bestaat uit twee delen. Enerzijds extern: talent aantrekken, mensen warm maken om bij Delhaize te werken. Voor logistiek, voor ondersteunende diensten. Anderzijds intern: zorgen dat onze eigen medewerkers die fierheid voelen en uitdragen.
Die fierheid, dat noemen we zelf graag ‘de leeuw in de buik’ hebben. Da’s onze interne trots! Die trots zit in kleine dingen, maar ook in grotere initiatieven. We hebben bijvoorbeeld sportcommunities opgezet. Een padelavond met 70 à 80 collega’s na de werkuren, da’s gewoon op en top Delhaize. Daarnaast hebben we ook een running crew, een fietsclub en binnenkort starten we met een voetbalcommunity. Binnenkort start er een voetbalcommunity. Dat ontstaat niet top-down, maar groeit samen met medewerkers.
Daarnaast is er ook de Young Delhaize community. ‘Young’ klinkt alsof het alleen voor Gen Z is, maar dat is het niet. Ook als je veertig bent, ben je welkom. Het gaat over mensen samenbrengen en inspireren. Met een gastspreker, een BBQ, een bedrijfsbezoek. Jongere collega’s leren van ervaren mensen, en omgekeerd. Dat soort initiatieven zorgen ervoor dat mensen zich verbonden voelen. Dat ze niet alleen hun job doen, maar ook echt deel uitmaken van een groter geheel.Ik werk zelfstandig, maar nooit alleen. Ik zit in een fantastisch team, onder Julie Van der Heyden, samen met zeven andere collega’s. We sparren veel. Ook al doen zij niet wat ik doe, hun inzichten geven mij nieuwe perspectieven en omgekeerd. Dat klankbord is heel waardevol.”
“Elke week starten er nieuwe mensen. Dat is de verdienste van onze recruiters. Zij zijn het uithangbord. Van het eerste telefoontje tot het loonsvoorstel.
Toch zijn er stevige uitdagingen. Zeker in logistiek. Het is een fantastische omgeving, met veel voordelen en doorgroeimogelijkheden. Maar het is ook ploegenwerk en dat schrikt soms af. Daar moeten we eerlijk in zijn.
Hoe maak je mensen warm voor zo’n verhaal? Eén van de antwoorden is de ‘24 uur van de logistiek’. Een rekruteringsevent op onze site waar potentiële medewerkers 24 uur lang de logistiek kunnen ontdekken. Een vacaturetekst geeft informatie, maar geen beleving. Tijdens ons event stellen we onze site open. Kandidaten spreken met collega’s, zien de werkvloer, voelen de sfeer.
Uit de laatste editie haalden we 15 nieuwe medewerkers. Daar mogen we echt trots op zijn. En het wordt ook intern sterk geapprecieerd, omdat collega’s zelf mee hun verhaal kunnen vertellen.”
“We zijn no-nonsense. Niet stijf. Ik kan onze CEO perfect mailen met een vraag of hem aanspreken in de gang. We zijn geen klein bedrijf, maar we hebben wel korte lijnen. Dat zegt veel.
“Doordat we heel wat verschillende functies en departementen hebben, blijf je hier nooit stilstaan. Je kan altijd vooruit en blijft bijleren."
Er zijn ook duidelijke doelen en strategieën. Denk maar aan de Foodshow en Strategy show waarin we elk jaar onze strategie uit de doeken doen voor de medewerkers. Maar tegelijk is er ruimte. Je krijgt vrijheid om met initiatieven te komen.
2023 was een moeilijk jaar voor ons, maar wat wij ‘de leeuw in de buik’ noemen, die is er nog altijd. Tijdens onze Strategy Show voelde je die trots. Dat is moeilijk uit te leggen als je het niet zelf meemaakt.”
“De afgelopen twee jaar hebben we heel hard aan dat nieuwe employer brand gebouwd. Die tagline vat onze identiteit samen. We bestaan eigenlijk uit drie werelden: winkels, logistiek en hoofdkantoor. Maar uiteindelijk hebben we allemaal hetzelfde doel: een gelukkige klant. En da's waar we bij Delhaize gewoon voor zorgen. Elke dag opnieuw, al bijna 160 jaar. Je staat daar niet vaak bij stil, maar da's wel straffe kost. Dus ja, da's gewoon Delhaize. Klaar. En dat wordt door iedereen gedragen. De impact van een winkelmedewerker is zichtbaarder. Maar iedereen draagt bij: legal, IT, sales, HR… iedereen is een schakel in dezelfde ketting.
Een chauffeur zorgt dat producten in de winkel geraken. HR zorgt voor opleiding. IT maakt systemen mogelijk. Sales onderhandelt over het assortiment. Uiteindelijk ligt dat product op het bord van de klant omdat al die schakels samenwerken.
Om dat verhaal te blijven delen is continuïteit cruciaal. We maakten al video’s, deden fotoshoots en bouwden een nieuwe jobwebsite. Maar dat stopt niet. Een employer brand is geen project met een einddatum. Dat is een huis dat je blijft uitbouwen. Ik vergelijk het soms met een octopus. De basis, het hoofd, staat er. Maar de tentakels blijven bewegen: video’s, fotoshoots, campagnes, communities. Employer branding stopt nooit.”
“Een employer brand is geen project met een einddatum. Dat is een huis dat je blijft uitbouwen.”
Wat maakt de samenwerking met Insilencio voor jou waardevol?
“Employer branding bouw je niet alleen. Zeker niet in een organisatie zo groot en veelzijdig als Delhaize.
Voor mij begint de meerwaarde van Insilencio bij creativiteit. Als we bijvoorbeeld chauffeurs CE zoeken, dan weet ik wát we nodig hebben. Maar hoe maak je daar een sterke, creatieve campagne rond? Hoe zorg je dat het opvalt? Dat mensen stoppen met scrollen? Daar zit voor mij echt de meerwaarde. Toffe zinnen. Sterke visuals. Een creatieve insteek."
{{quote}}
Maar minstens even belangrijk is structuur. Soms ben je met zoveel bezig dat je het bos door de bomen niet meer ziet. Een nieuwe jobsite, video’s, campagnes… Er komt gigantisch veel bij kijken. Je hebt copy nodig. Design. Projectmanagement. Development. Jullie brengen daar overzicht in. Wat is de volgende stap? Wie doet wat? Hoe zorgen we dat alles klopt? Iedereen brengt zijn expertise binnen. Daardoor kan ik mijn rol goed spelen. Alleen zou ik dat nooit kunnen.
Wat ik ook apprecieer is de flexibiliteit. Ik kom soms eens langs en dan bespreken we spontaan een project dat eigenlijk pas over drie weken gepland stond. Dat voelt niet volgens een strakke procedure waar niets van kan afwijken. Dat informele, die openheid, dat maakt het aangenaam. Het voelt alsof jullie ook mijn collega’s zijn.
De samenwerking rond de ‘24 uur van de logistiek’ is daar een mooi voorbeeld van. We hebben de 2.0-versie niet gewoon gekopieerd. We hebben samen gekeken: wat was goed? Wat kan beter? Hoe zetten we het budget efficiënter in? Hoe tillen we het naar een volgend niveau?
Dat kritisch meedenken, niet gewoon uitvoeren, maar challengen, dat apprecieer ik enorm. Jullie denken mee. Jullie durven vragen stellen. En jullie zorgen ervoor dat employer branding echt landt in de organisatie. Employer branding is geen eenmalig project. Het is een verhaal dat blijft groeien. En dat bouw je het best samen.”
Humor is één van onze waarden. Als we die subtiel kunnen verwerken in een employer branding-campagnes, dan ben ik ervan overtuigd dat je meer conversie haalt. Je moet durven opvallen.
.webp)
.webp)